1. Пословна услуга за праћење свих времена
We provide 24-hour real-time business tracking service 365 days a year to ensure that customers can get timely support at any time. Professional customer service teams and business specialists are on call at any time to respond to customers' inquiries, needs and feedback in real time through multiple channels such as telephone, email, and instant messaging tools. Whether it is a business progress inquiry or a temporary demand adjustment, we can handle it as soon as possible and continue да се прате све док се проблем не реши . Овај бешави сервис за праћење омогућава купцима да у било којем тренутку буду у току са пословним динамиком, смањити трошкове комуникације и побољшати искуство сарадње .
2. Локализована служба за хитне случајеве
За иностранске купце ослањамо се на тиму локализације страних грана да би се омогућило брзу и ефикасну подршку на лицу места . Локални запослени у вези са језиком, културом и пословном окружењем у земљи и може да разумеју клијента, и скраћујуће време комуникације . када се нађе на лицулачку информацију, локални тим може брзо да стигне на сцену и прераде на лицу места. Локализовани механизам за хитне реакције осигурава да се проблеми могу брзо решити на критичним тренуцима и минимизира губитке купаца .
3. Управљање затвореним петље за питања квалитета
Једном када се појави квалитетан проблем, одмах иницирамо механизам за брзи одговор . прво комуницирамо са клијентима, путем е-маилова, видео конференцијама итд. {., да бисмо детаљно разумели специфичну ситуацију проблема, укључујући и проблематичан проблем, укључујући свеобухватно и прецизно разумевање проблема, укључујући проблем са проблемом, укључујући свеобухватно и прецизно разумевање проблема .
У року од 24 сата након комуникације, ефикасно ћемо одговорити и пружити одређено раствор . решење обухвата више аспеката:
Обезбедите професионални 8Д извештај, дубоко анализирају основни узрок проблема, појасните мере одговорне странке и исправљање, тако да купци јасно могу да разумеју логику руковања проблемима и наредним плановима превенције .
За ситуације у којимаПотребна је надопуњавање, Ми ћемо дати предност производњи и логистици како би се осигурало да се квалификоване производе испоручују купцима што је брже могуће, смањујући утицај квалитетних проблема на корисничком послу .
Током имплементације плана, и даље ћемо пратити напредак и одмах пружити повратне информације о резултатима купцима . истовремено сажети и прегледати целокупни процес управљања проблемом, континуирано оптимизирајући систем контроле квалитета и избегавања сличних проблема да се поново дешавају .
Увек задовољимо задовољство купаца као важан критеријум за мерење квалитета услуге . кроз овај комплетни сервисни систем, посвећени смо пружању купца са поузданијим, ефикаснијим и обзиром и у поузданим партнерима за купце .